Поддержка

Владельцам адаптера V1

Модель V1 снята с продажи, но мы продолжаем обслуживать тех, кто её покупал. Здесь — частые неисправности, признаки, по которым их видно, и что делать дальше.

Если контакты потемнели или оплавились — прекратите пользоваться адаптером.
Нагар означает, что в этом месте плохой контакт и он перегревается. Продолжать зарядку опасно: следующий нагрев может привести к возгоранию разъёма и повреждению порта автомобиля, что обойдётся значительно дороже ремонта адаптера.

Частые неисправности

!

Нагар или оплавление контакта со стороны CCS2

Самая частая проблема. На одном из силовых контактов появляется тёмный налёт, пластик вокруг может оплавиться, а после зарядки чувствуется запах горелого. Причина — неполный контакт: пятно прилегания уменьшается, ток идёт через меньшую площадь, место разогревается. Дальше процесс ускоряет сам себя.

Ремонтируется заменой контактной группы. Мы такое делаем — привозите или присылайте.

!

Адаптер не включается, индикатор не загорается

Чаще всего дело в питании электроники. Проверьте батарею: она могла разрядиться или окислиться от долгого хранения. Если адаптер лежал без дела месяцами, батарею стоит заменить.

!

Станция запускается, но зарядка не начинается

Обычно это сбой связи между автомобилем и адаптером. Отключите адаптер от машины, подождите и подключите заново. Если после нескольких попыток результата нет — напишите нам, укажите марку и модель автомобиля и на какой станции пробовали.

!

Корпус заметно греется при зарядке

Лёгкий нагрев при высокой мощности нормален. Но если корпус горячий настолько, что неприятно держать, зарядку лучше остановить и осмотреть контакты — обычно это ранний признак той же проблемы с нагаром.

Как продлить срок службы

Нужен ремонт или консультация?
Напишите нам в Telegram @VAGPartsEV или на почту 2345510@mail.ru. Опишите, что происходит, и приложите фотографии контактов с обеих сторон — по ним обычно сразу видно причину. Телефон: +7 (342) 234-55-10